Köpvillkor
Senast uppdaterad: maj 2026
1. Företagsinformation
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Priser kan ändras utan förvarning, men priset vid beställningstillfället gäller alltid.
Betalning sker vid kassa. Vi accepterar kort via Stripe. Betalningen debiteras när beställningen bekräftas.
3. Frakt och leverans
Vi levererar till Sverige. Produkterna skickas från vårt lager i Tyskland med leveranstid 3–7 arbetsdagar efter bekräftad betalning.
Fraktkostnad: 79 kr. Fri frakt vid köp över 599 kr.
Leveranstider är estimat och kan variera beroende på transportör och omständigheter utanför vår kontroll.
4. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit varan, i enlighet med lagen om distansavtal (2005:59).
För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på info@zooplats.se med ditt ordernummer. Returfrakten bekostas av dig som kund.
Varan ska returneras i ursprungligt skick och förpackning. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen, via samma betalmetod som användes vid köpet.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för livsmedel och djurfoder som är bruten förseglad förpackning av hygienskäl.
5. Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om en vara är felaktig eller skadad vid leveransen har du rätt till reparation, omleverans eller återbetalning.
Kontakta oss på info@zooplats.se med foton och beskrivning av felet. Vi svarar inom 2 arbetsdagar.
6. Ansvarsbegränsning
Zooplats ansvarar inte för skador orsakade av felaktig användning av produkter. Produktinformation, ingredienser och analysvärden tillhandahålls av tillverkarna och kan uppdateras utan förvarning — kontrollera alltid produktförpackningens märkning.
Vi förbehåller oss rätten att avboka beställningar vid lagerslut, tekniska fel eller uppenbart felaktiga priser.
7. Tvistlösning
Vid tvist vänder du dig i första hand till oss. Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr